Seguritecnia 359

26 SEGURITECNIA Diciembre 2009 III Congreso Profesional de Directores de Seguridad DHL Express Iberia obtuvo el pasado mes de julio la certificación AENOR ISO 28000 de Seguridad en la Cadena de Suministro. La compañía de mensajería se convertía en la primera en conseguir este sello de calidad en España y una de las primeras en Europa. Esta seña de identidad define las especificaciones para los sistemas de gestión de la segu- ridad en la cadena de suministro. O lo que es lo mismo, garantiza que los en- víos de esta empresa son seguros. El promotor de la adquisición de esta certificación para DHL Express Iberia fue Roger Sanz, director de Seguridad del Área de Soporte de la compañía. Se- gún explicó en su ponencia conjunta con Miguel Merino, director de Segu- ridad Corporativa de la empresa, "nor- malizar es crear un modelo en el cual se pueden generar unas expectativas y cubrir las necesidades de seguridad de un cliente". Para Sanz, una vez comprobados los requisitos del mercado, hay que plan- tearse cómo se pueden afrontar. Des- pués, es necesario llevar a cabo la "ju- gada maestra" desde el punto de vista estratégico para afrontar el reto. Ésta consiste, en primer lugar, en crear una seguridad corporativa robusta "con el objetivo de proteger los activos de la compañía, a través de una visión de se- guridad concreta con el negocio, que permita ver más allá de la protección de los activos y establecer la seguridad necesaria para protegerlos". Según explicó este profesional du- rante la ponencia titulada “Implanta- ción y Certificación de un Sistema de Gestión Normalizado en Seguridad”, las empresas han de tener una visión clara de lo han de hacer desde el punto de vista de la seguridad. Además de con- seguir que ésta sea robusta, hay que definir unos objetivos claros, dispo- ner de medios eficientes y adecuados, y llevar a cabo una valoración. En defi- nitiva, es necesaria una buena gestión. "El director general de una compañía debe saber que si tiene problemas con la seguridad, tiene un problema de gestión", resaltó sobre este aspecto. Además, la planificación es impor- tante desde el punto de vista del ne- gocio porque con un buen plan de protección una compañía obtiene "re- sultados que se traducen en números". La normalización es la manera de disponer de una gestión que permita la mejora continua, según Sanz. "Un sistema normalizado facilita un indica- dor de mejora hacia el éxito y la con- secución de objetivos" de cara a los clientes. Sanz añadió que el compromiso de las partes en una cadena de suministro es importantes y facilita la mejora con- tinua. "Sin colaboración no se puede conseguir el éxito", sentenció. La experiencia Miguel Merino, director de seguridad Corporativa de DHL Express Ibérica, quiso mostrar la práctica para conseguir la certificación ISO 28000. En el caso de la compañía, tenían ya preparados todos los requisitos para conseguir la norma: un plan estratégico, un sistema de evaluación de las instalaciones y los vehículos, certificaciones TAPA (unos es- tándares para el transporte), sistemas de gestión de incidentes o programas de formación, entre otros que citó Merino. Sólo hacía falta normalizar todos estos recursos de los que ya disponía la logís- tica para conseguir la ISO 28000. Al comenzar el proyecto, se involucró a otros departamentos de la compa- ñía como el de Calidad o Recursos Hu- manos, porque ya tenían experiencia en este tipo de proyectos. AENOR sería la certificadora elegida, precisamente por- que ya calificaba el resto de normas de la empresa. Además, el departamento de Seguridad pensó: "si la ISO 28000 se une a la certificación de Medio Am- biente y a la de Calidad conseguiremos que la gente piense en seguridad por sí misma". Al comenzar con las reunio- nes se involucraron otros departamen- tos como Marketing y Ventas, Tecnolo- gías de la Información, Operaciones o Comunicación. La aprobación por parte de la direc- ción de la empresa era uno de los últi- mos pasos, antes de obtener la certifi- cación. En este caso, el responsable de Seguridad Corporativa tuvo que aplicar la persuasión para convencer a sus di- rectivos de que la ISO 28000 aportaría valor añadido a la compañía. El resultado final, tras la aprobación del proyecto por parte del director ge- neral de DHL Express Iberia, fue que "lo que antes era exclusivamente del de- partamento de Seguridad de DHL, se haya convertido en un asunto que in- cumba a toda la compañía", destacó Merino. “El director general de una empresa debe saber que si tiene problemas con la seguridad,tiene un problema de gestión" Miguel Merino y Roger Sanz, Director de Seguridad Corporativa y director de Seguridad del Área de Soporte de DHL Express Iberia