Seguritecnia 391

44 SEGURITECNIA Noviembre 2012 Seguridad en Entidades Financieras Q uiero reflexionar a través de estas líneas sobre el outsour- cing de los centros de control del sector bancario. A pesar de las reti- cencias iniciales que los clientes suelen plantearnos cuando desde Prosegur he- mos ofrecido esta solución, creo que es un buen momento para plantear esta innovadora propuesta, tanto por el aho- rro de costes como por la aportación de valor a la seguridad integral, cuyo con- trol seguiría realizándose desde las enti- dades financieras. Prosegur, como única compañía que ofrece soluciones integrales de seguri- dad (tecnología; logística de valores y gestión del efectivo; vigilancia) al sector financiero, continúa con su estrategia de apuesta por la innovación y ofrece a sus clientes un centro de control único. En- tendemos por Centro de Control el con- junto de servicios y soluciones de seguri- dad integral (comunicación, recepción y tratamiento de señales de alarma, CCTV, análisis de imágenes, control de acce- sos, geolocalización y seguimiento de dispositivos móviles, etc.) basados en la gestión centralizada de todos los recur- sos de seguridad y la atención continua de cualquier evento o señal técnica u operativa. Mediante una monitorización proactiva, podemos verificar de forma constante los parámetros técnicos más relevantes, tanto de los equipos de se- guridad como de cualquier otro equipo de producción que publique datos. Esta nueva solución nos permite hacer frente a los dos grandes ejes de amenaza o vul- nerabilidad que puede sufrir una enti- dad financiera, como son la causa ex- terna (robo y accidente) y la causa in- terna (fraude, malas prácticas). A día de hoy, el porcentaje global de incidentes de robo externo es mayor, sin embargo, el valor medio económico de cada in- cidente interno puede llegar a ser muy significativo. A través de este nuevo ser- vicio, conseguimos generar una mejora en la seguridad al incrementar la capacidad de gestión, disponibilidad y ve- locidad de respuesta, a la vez que reducimos el tiempo de paso a la operación, lo que nos permite actuar anticipa- damente. Así, obtenemos un ahorro en costes en el servi- cio por economías de escala y la entidad financiera nunca pierde el control de la gestión integral de seguridad. En definitiva, si se opta por nuestra propuesta de acep- tar el outsourcing de los cen- tros de control se disminuye el error humano y amortiza- mos de forma efectiva la in- versión en seguridad permi- tiendo reducir drásticamente los costes. Nuestra propuesta va en consonan- cia con los continuos proyectos de efi- ciencia a que se está viendo abocado el sector bancario, entre los que tam- bién se incluye, lógicamente, el depar- tamento de seguridad. Para nosotros, la clave de esta solu- ción no está tan solo en la tecnología, sino también en los procesos y procedi- mientos, además de nuestra visión glo- bal e integradora de la seguridad, que nos permite prestar servicios diferencia- dos y adaptados a las necesidades de nuestros clientes. VIGILAR + REACCIONAR + AUTORIZAR + COORDINAR + AUDITAR + GESTIONAR Un primer paso de outsourcing de los centros de control en las entidades fi- nancieras puede ser el uso de la misma como back up de las grabaciones que actualmente realizan, lo que permitiría asegurar la continuidad de las operacio- nes y procesos de su negocio, así como la disponibilidad y custodia de los datos necesarios. En Prosegur contamos con tres cen- trales receptoras de alarmas en España, en las ciudades de Madrid, Barcelona y La Coruña. Además, disponemos de un centro de control con salas específicas para el cliente y una sala de crisis donde el apoyo de los medios tecnológicos y de comunicaciones es más avanzado, lo que permite realizar un seguimiento puntual y exhaustivo de los aconteci- mientos con toda la información nece- saria para la toma de decisiones. Espero, con estas líneas, haber apor- tado una mayor claridad al debate abierto sobre si es acertado o no el outsourcing de los centros de control para este sector. Nosotros somos unos convencidos de la solución planteada y entendemos que “más antes que des- pués”, este innovador servicio será una realidad. S Gestión en remoto para las entidades financieras, un debate abierto Antonio Parages / Gerente comercial del área de Finanzas de Prosegur