Seguritecnia 391

46 SEGURITECNIA Noviembre 2012 Seguridad en Entidades Financieras L os terminal es automát i cos como las impresoras de extrac- tos de cuenta y los cajeros au- tomáticos forman parte de nuestras vi- das cotidianas desde hace tiempo. Los bancos los han considerado como la solución ideal para liberar del peso de las tareas rutinarias a los empleados de servicio al cliente. Los clientes, adicio- nalmente, se benefician porque hay di- nero efectivo disponible las 24 horas en todas partes. Mientras los directivos de los ban- cos inicialmente temieron que los ter- minales automáticos tendrían un im- pacto negativo sobre la relación con el cliente, pronto se dieron cuenta de las ventajas de automatización. No fue hasta que los cajeros automáticos fue- ron instalados en las entradas y fuera de los bancos para acceso las 24 horas que estas máquinas empezaron a ser realmente populares. Protección de datos Así como el uso de los cajeros automá- ticos fue aumentando, la seguridad se hizo más y más importante. Entorno seguro y resistencia al vandalismo son tan importantes como la transferen- cia segura de los datos de los clientes o la evaluación de datos biométricos para una identificación segura. Así, por ejemplo, se graba una imagen de re- trato del cliente en el momento en el que saca el dinero. Pero, ¿puede una sola imagen proporcionar seguridad suficiente? La luz directa del sol que viene de detrás del cliente, por ejemplo, puede ser un problema, ya que hará que las imágenes de retrato de la cámara sean inútiles. Tal era el caso de una caja de ahorros en el norte de Ale- mania que tiene un cajero automá- tico instalado en la pared meridional de un centro comercial. Los directivos del banco presentaron este problema al especialista de comunicaciones Co- nect, cuyos servicios se extienden desde la tecnología de red estándar a conceptos creativos para sistemas de vídeo personalizados. “Queríamos so- lucionar el problema de contraluz así como aumentar la seguridad, y tam- bién buscábamos una manera de do- cumentar el evento dinero en mano, es decir, el momento la extracción del dinero”, recuerda Karl Heinrich Spie- ring, director de Conect. “Pero ni la construcción del cajero automático debía ser modificada, ni el teclado nu- mérico se debía mostrar en las imá- genes”. “Estaba claro desde el principio que una cámara normal no podría solu- cionar este problema”, explica por su parte Hendrik Braasch, técnico de te- levisión y radio que trabaja como res- ponsable de Proyectos en Conect. “Por suerte, hace unos meses me llamó la atención un artículo en una revisita que describía el sistema de las cámaras de Mobotix como una solución que ofrece tal variedad de prestaciones que es perfecta para la realización de los más diversos proyectos y que tiene un excelente servicio de soporte. Y la verdad es que así fue, cuando tengo una duda, el servicio al cliente me la aclara en seguida”, asegura Hendrik Braasch. Esto también era así para el “pro- blema de los cajeros automáticos” de Jesús Garzón / Director para el Sur de Europa de Mobotix Más seguridad en los cajeros automáticos con la alta calidad de imagen de Mobotix Entorno seguro y resistencia al vandalismo son tan importantes como la transferencia segura de los datos de los clientes o la evaluación de datos biométricos