Actualidad www.seguritecnia.es más info Nueve de cada 10 ciudadanos se sienten más seguros cuando hay vigilantes de seguridad La Asociación Profesional de Compañías Privadas de Servicios de Seguridad (APROSER) ha publicado una nueva edición de su Estudio sobre la percepción de los ciudadanos sobre los servicios que prestan las empresas de seguridad, cuya principal conclusión es que la sociedad valora positivamente al sector. Según el documento, casi nueve de cada 10 personas afirman sentirse más seguras cuando hay un vigilante de seguridad cerca. No en vano, el 87 por ciento se siente “mucho” o “bastante” más seguro cuando estos profesionales están presentes. De manera específica, la gran mayoría de los ciudadanos expresa una opinión favorable sobre los vigilantes de seguridad. Ocho de cada 10 personas tienen una opinión “buena” (62%) o “muy buena” (16%), frente a quienes los valoran “regular” (19%) o “mal” (2%). Lo que más aprecia la ciudadanía del personal de seguridad es su efecto disuasorio ante posibles delitos (así lo considera un 50%), la sensación de seguridad que trasladan, la tranquilidad que aportan o el mantenimiento del control y el orden allí donde prestan servicio. Entre los atributos menos mencionados figuran la amabilidad, cercanía y trato y la profesionalidad. A la pregunta “¿Crees que la ley protege suficientemente a los vigilantes de seguridad de las posibles agresiones que pueden sufrir de un presunto delincuente?”, el resultado es que casi siete de cada 10 ciudadanos (66%) considera que no se les protege como se debería. Para más inri, el 61 por ciento de los consultados opina que la legislación protege más al presunto delincuente que al personal de seguridad. Visión de las empresas El informe de APROSER aborda también la visión de la sociedad sobre las empresas de seguridad. En este caso, casi seis de cada 10 personas tienen una opinión “buena” (49%) o “muy buena” (9%) de estas compañías. El estudio analiza otras cuestiones, como, por ejemplo, si la diversidad dentro de los equipos de seguridad mejora la calidad del servicio que prestan. En este caso, las opiniones están divididas entre un 52 por ciento que considera que así es frente al 29 por ciento que dice lo contrario o que no sabe/no contesta (19%) a la pregunta. Otra de las cuestiones que plantea la consulta es cómo vería la sociedad que la seguridad privada tuviera una mayor participación ante casos como el terrorismo o las emergencias climáticas. En ese sentido, el 73 por ciento considera adecuada o muy adecuada una mayor presencia de seguridad privada en infraestructuras críticas ante amenazas terroristas o emergencias climáticas. Finalmente, APROSER mide la confianza que tienen los ciudadanos en las soluciones tecnológicas de las empresas de seguridad para proteger sus datos y bienes. En este caso, los consultados apuntan que confían bastante (46%) o mucho (10%). No obstante, hay una percepción general de que las tecnologías no van a acabar sustituyendo a los profesionales. Metodología del estudio El Estudio sobre la percepción de los ciudadanos sobre los servicios que prestan las empresas de seguridad se basa en una muestra de 1.700 encuestas, realizadas en 2025 a personas mayores de 20 años en las 17 comunidades autónomas. El documento es una continuidad de otros similares realizados en 2010, 2016 y 2020. Puede consultarse íntegramente en la web de APROSER. / Noviembre-Diciembre 2026 97
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