Seguritecnia 334

AStÓcVlo 5Ïcnico 26 SEGURITECNIA Octubre 2007 )ntroducción Vamos a intentar identificar algunos factores que im- piden la realización de un Sistema de Mejora Continua o bien reducen el impacto de su puesta en marcha, así como su influencia en el entorno productivo de las em- presas. Estos factores que citamos pueden ser objeto de aten- ción en otros procesos de realización, ya que permiten conocer los retos de una organización que apuesta por hacer las “cosas bien”. Se describirán los factores más comunes y su modo de presentarse, como punto de partida para establecer posi- bles soluciones. El punto de partida Antes de comenzar a tratar el tema de gestión de calidad es necesario definir unos conceptos iniciales básicos. El concepto sistema, como una serie de elementos re- lacionados entre sí, con el objetivo de conseguir una rea- lización determinada. Si utilizamos una visión holística para unir los conceptos sistema y calidad debemos con- siderar las realizaciones de sus componentes individuales y los posibles flujos de información entre ellos. El concepto Sistema de Mejora Continua, definido como un conjunto de herramientas, métodos, estrate- gias, políticas, planes e instrumentos que combinados de forma armónica dentro de una filosofía global, permite lograr de forma consistente nuevos y mejores servicios y realizaciones. El medio amBiente Debemos considerar que todo sistema se relaciona con su entorno y con sus componentes. Ello supone definir dos visiones relacionales, hacia el interior y hacia el exte- rior, y desde ellas, definir una serie de factores que serán objeto de atención. Para ello, debemos distinguir claramente entre fac- tores externos e internos, siendo los primeros aquellos que hacen al entorno de la corporación y sobre los cuales ésta no tiene mayor poder para modificar. En tanto que los internos son aquellos sobre los cuales los componen- tes de la empresa pueden interaccionar y ejercer una po- lítica concreta. Vamos a identificar aquellos factores que hay que con- siderar a la hora de estudiar el modelo propuesto de Me- jora Continua. ¬ Factores internos: Compromiso por parte de la alta dirección. Grado de compromiso de los mandos intermedios. Información e identificación del personal. Planes de realización y control. Formación en habilidades. Inversión en el proyecto. Diagnóstico de la situación. Modelo de desarrollo ambiental. Sistemas de información, seguimiento y control de resultados. Saber hacer de los consultores utilizados. Trabajo en equipo y de unas políticas de participa- ción. %l Sistema de Mejora Continua Director General de Visein, empresa del Grupo GSI Internacional de México. José Antonio de Juan hTomar conciencia de los cambios y por tanto de la necesidad de apostar por la calidad y satisfacción de los consumidores no lo es todov