Seguritecnia 391

SEGURITECNIA Noviembre 2012 41 Seguridad en Entidades Financieras de la gestión de alarmas, intrusión o ba- ses de datos de riesgos laborales. Por supuesto, para un directivo de seguridad, en banca o cualquier otro sector, la prioridad debe ser la seguri- dad (como security ); tal vez, de acuerdo a cada caso, también la salud laboral (como safety ). Pero para que la segu- ridad adquiera relevancia y sea obser- vada con respeto por toda la empresa, exijamos que las medidas de seguridad nos proporcionen: mejora de los nive- les de servicio (contribución al aumento de la calidad y fiabilidad), aumento de la eficiencia operativa, impulso de la me- jora continua a través de la tecnolo- gía y estímulo de las sinergias. Si la di- visión de Seguridad consigue propor- cionar una solución que garantice estas medidas, no solo evitará ser un obstá- culo para la prestación de la mejor ca- lidad de servicio a sus clientes, sino que se convertirá en factor estratégico de consecución de objetivos en el núcleo de negocio. S Cuando se alcanza un verdadero ni- vel de aprovechamiento, la solución de control de acceso se convierte en una solución de gestión de acceso. Y aquí es donde, precisamente, el ROI de ese sistema se concreta. Una integración inteligente entre la política de acceso y la gestión de las ac- tividades se traducirá inmediatamente en un aumento de la eficiencia opera- tiva. Este aumento es visible, y medi- ble, prácticamente desde la misma im- plantación del sistema de gestión de acceso. En primer lugar, se manifiesta en una reducción de tiempos de res- puesta. De igual modo, se consigue una trazabilidad sobre los flujos de trabajo que permite estudiar, redefinir y opti- mizar determinados procesos internos; todo ello gracias a la tecnología. Asimismo, una solución de gestión de acceso ayudará en la mejora de los ni- veles de servicio, gracias a las sinergias que se consiguen al integrarla con otros sistemas internos, como los encargados ROI de la seguridad Las divisiones corporativas de seguri- dad son habitualmente consideradas como centros de coste. Generalmente, se piensa que los sistemas de seguridad podrían eventualmente generar un re- torno de la inversión (ROI) solo en tér- minos de prevención de riesgos, y el impacto de los sistemas de seguridad en este se considera difícil de evaluar económicamente. Sin embargo, tengamos en cuenta que, entre todas las categorías de siste- mas de seguridad, el control de acceso es el que representa el más profundo impacto sobre las operaciones cotidia- nas de cualquier negocio. Cuando se combina con las herramientas y cono- cimientos adecuados, un sistema de control de acceso puede generar un valor significativo para los clientes in- ternos (operaciones, mantenimiento, administración, gestión de activos, compras, servicios outsourcing ) y los ex- ternos (nivel de servicio, disponibilidad).