/ Julio-Agosto 2025 40 Ocio y Seguridad al público, especialmente en los momentos de mayor aglomeración. En eventos que manejan miles de entradas digitales, pagos sin efectivo y cámaras de conteo, ¿cómo se gestiona la ciberseguridad y el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos? ¿Hasta qué punto la tecnología es aliada en la toma de decisiones y dónde están los límites? En lo referente al Reglamento General de Protección de Datos, contamos con un departamento legal específico para garantizar el cumplimiento de la normativa. En cuanto a la tecnología, resulta muy eficiente, ya que nos permite disponer en todo momento de información actualizada sobre el público presente en el festival. Esto nos ayuda a tomar decisiones con mayor rapidez y con un mayor grado de certeza. Tanto en Monegros como en Sónar, la experiencia del público es clave. ¿Cómo se trabaja desde la seguridad para no interferir con la vivencia cultural y musical, y al mismo tiempo generar protección real? En cualquier evento, sea la primera vez o no, lo más importante es que el equipo de seguridad actúe con la máxima corrección. El público viene a disfrutar y pasárselo bien, y debemos saber gestionar adecuadamente los momentos de dificultad. A lo largo de las horas, el cansancio de los asistentes se hace evidente y las personas están más sensibles. Por eso es fundamental realizar un briefing previo al inicio del evento con todo el personal, para dar las indicaciones oportunas y garantizar que el enfoque del equipo esté centrado tanto en la protección como en la empatía con el público. las horas en las que actúan los artistas que atraen más público, para que el equipo esté preparado y se pueda hacer una buena gestión del acceso. En los conciertos en los que participo, el acceso se realiza exclusivamente mediante pulseras RFID. Esto exige una estrecha colaboración entre los vigilantes y los controladores de acceso, para evitar los cuellos de botella que pueden producirse durante la colocación de las pulseras, que ralentiza el paso del público. Es muy importante que los equipos estén bien organizados y cuenten con una actitud adecuada de atención En festivales de estas características, con decenas de miles de personas y varias horas de llegada masiva, ¿cómo se gestiona el control de accesos para evitar cuellos de botella, entradas no autorizadas o aglomeraciones? ¿Qué papel juegan la tecnología (ticketing digital, pulseras RFID o lectura biométrica) y el personal de seguridad privada? El control de accesos es una de las partes más importantes del evento, ya que se trata de gestionar correctamente la llegada de los asistentes. Desde el departamento de Seguridad analizamos Monegros Desert Festival 2024. / Foto: Toni Villén. “El control de accesos es una de las partes más importantes del evento. Se trata de gestionar correctamente la llegada de los asistentes”
RkJQdWJsaXNoZXIy MTI4MzQz