/ Septiembre-Octubre 2025 82 Central Receptora de Alarmas En un entorno donde cada segundo es vital, la central receptora de alarmas (CRA) se erige en un pilar estratégico en la protección de hogares, negocios y personas. Su funcionamiento puede compararse al engranaje de un reloj: una sinergia precisa entre infraestructura, tecnología y, sobre todo, la atención minuciosa de sus equipos. Esta combinación permite gestionar millones de saltos de alarma que se producen cada año, asegurando no solo la respuesta inmediata ante incidentes, sino también un acompañamiento cercano y fiable a las personas en situaciones de emergencia. En este sentido, los continuos avances en el segmento de las alarmas conectadas durante las últimas décadas del siglo XX, junto con la creciente necesidad de proteger hogares y negocios, dieron lugar a la creación de la CRA de Securitas Direct en 1993. Durante tres décadas, se ha consolidado como la más grande de Europa y una de las mayores a nivel mundial. Su envergadura refleja la combinación de innovación tecnológica y capital humano, pilares fundamentales que han permitido a la compañía situarse como referente en la protección de personas, hogares y pequeños negocios en España. Más concretamente, Securitas Direct cuenta con dos CRA, una en Madrid y otra en Barcelona, desde donde más de 2.000 personas dan servicio a toda España. La compañía se ha consolidado además como un referente global en innovación tecnológica, capacidad de gestión y compromiso con la excelencia en el servicio. En la actualidad, los operadores trabajan en estas instalaciones garantizando la seguridad de los clientes las 24 horas del día, durante los 365 días del año. La magnitud de esta operación se traduce en cifras impresionantes: gestionan más de 26 millones de saltos de alarma cada año, un volumen que refleja tanto la complejidad del servicio como la confianza depositada por millones de usuarios. La clave Uno de los valores diferenciales de Securitas Direct y de su CRA es su capacidad de activar protocolos de seguridad Menos de 20 segundos que marcan la diferencia Alberto Trigo Relaciones Institucionales de Securitas Direct
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