Central Receptora de Alarmas en menos de 20 segundos desde la recepción de una señal de alarma. Este excelente tiempo de reacción permite disponer de una ventaja determinante a la hora de minimizar riesgos y ofrecer una protección real y eficaz. El proceso arranca con la verificación inmediata de la señal recibida, en la que los operadores de la CRA analizan la situación apoyados en herramientas de inteligencia artificial (IA) y modelos predictivos para determinar si se trata de un incidente real. Una vez confirmado, se activa de manera inmediata la respuesta adecuada a la situación: aviso a la Policía y servicios de emergencia, envío de un vigilante de seguridad y contacto directo con el cliente para acompañarle durante todo el incidente hasta su resolución. Tecnología predictiva Las CRA continúan reinventándose y apostando por nuevas tecnologías que les permitan ser más eficaces, como la implementación de la inteligencia artificial. En este sentido, Securitas Direct ha desarrollado el proyecto Advanced Monitoring para anticiparse a los riesgos mediante la aplicación de IA y análisis predictivo. Gracias a este sistema, los especialistas de la CRA cuentan con información avanzada que les permite establecer patrones de comportamiento basados en datos históricos y en tiempo real. Esta herramienta facilita la determinación de la propensión al riesgo de cada situación, incrementando la eficacia en la verificación de señales de alarma. Además, contribuye a reducir las falsas alarmas, optimizando tanto los recursos como los tiempos de intervención. La innovación tecnológica es, sin duda, esencial, pero no puede desligarse del factor humano, que siempre será determinante. En la CRA, la IA trabaja al servicio de los operadores, reforzando su criterio y permitiéndoles actuar con mayor rapidez y precisión. Es esta combinación de personas y tecnología la que garantiza un servicio de calidad y una atención al detalle excepcional. Conexión a una CRA Por otro lado, en los últimos años cada vez más personas han visto la importancia de que esta unión entre tecnología y factor humano forme parte del bienestar y la seguridad de sus hogares. Por ello, los clientes han querido apostar por una cerradura inteligente, un producto y servicio en el que Securitas Direct se ha convertido en pionero, ofreciendo una cerradura innovadora conectada a una CRA que permite mejorar sus funcionalidades y el sistema de seguridad. De esta manera, la cerradura inteligente de Securitas Direct, junto con el sistema de alarma al que se encuentra integrada, es mucho más que un simple dispositivo. Es una verdadera fortaleza digital que redefine la protección del hogar, actuando como primera línea de defensa contra las amenazas más sofisticadas. En el corazón de esta protección se encuentra un cilindro de alta seguridad con tres capas de resistencia: anti-bumping, anti-extracción y antiganzúa. De hecho, estas características no solo la hacen extremadamente difícil de manipular, sino que también actúan como un potente disuasivo para cualquier intruso, demostrando que esta cerradura no es una puerta fácil de derribar. Asimismo, su perfecta sinergia con la CRA la convierte en una solución de seguridad integral. En el momento en que un intruso intenta forzarla, el sistema de alarma detecta la amenaza de inmediato. Esto activa una alerta que llega a la CRA, donde un operador la atiende en menos de 20 segundos. Acto seguido, se inicia el protocolo de seguridad, se activa una potente sirena disuasoria y el operador, tras confirmar la alarma, avisa a la Policía. Esta reacción en cadena transforma lo que antes era uno de los puntos más vulnerables del hogar en una barrera inquebrantable de protección. Esta combinación de resistencia física y conectividad inteligente otorga a la cerradura de Securitas Direct un valor diferencial inigualable en el mercado de la seguridad. Un ecosistema de protección Casos recientes en España, como la DANA en Valencia o el apagón nacional, han demostrado la importancia crucial de las CRA, que continuaron operando plenamente en esos momentos de crisis. Asimismo, han puesto de relieve la relevancia de las sinergias entre tecnología y factor humano, que permiten potenciar y crear un verdadero ecosistema de protección. En este sentido, desde Securitas Direct seguiremos trabajando para ofrecer el servicio más eficaz e innovador, pero sin perder el toque humano. La innovación tecnológica es esencial, pero no puede desligarse del factor humano, que siempre será determinante / Septiembre-Octubre 2025 83
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