Empresa documentada y sometida a mecanismos de revisión y mejora continua. La certificación EENA refuerza precisamente esa dimensión: la de un modelo operativo capaz de responder con rigor, consistencia y trazabilidad. Este reconocimiento se suma a las certificaciones ISO 22301 e ISO 9001, recientemente obtenidas por el servicio Protección Senior, que acreditan el compromiso de Verisure con la continuidad operativa, la calidad y la mejora continua. Colaboración público-privada La certificación EENA no evalúa únicamente lo que una empresa hace dentro de su propia central de emergencias. También analiza cómo trabaja de la mano de los servicios públicos y cómo busca mejorar y beneficiar a su entorno, para lo que es clave que exista una colaboración público-privada de calidad. Esto incluye la interlocución con el 112, la calidad de la información transferida a los servicios públicos, la coordinación efectiva y la capacidad de contribuir a una respuesta más rápida y precisa. En España, la Ley de Seguridad Privada ampara un modelo de colaboración público-privada fundamental para construir una seguridad eficaz. En la práctica, este marco necesita apoyarse en instrumentos de coordinación, estándares compartidos y criterios objetivos de calidad. La certificación EENA puede actuar como un catalizador en ese sentido, al aportar una referencia común, verificable e independiente que facilita la confianza entre operadores privados y administraciones públicas. Para el conjunto del sector, la relevancia del hito va más allá de Verisure. Demuestra que una empresa privada de seguridad puede operar conforme a los niveles de exigencia que demandan los estándares europeos de emergencias. También evidencia que la colaboración entre el sector privado y los servicios públicos no debe limitarse a protocolos básicos de actuación, sino que puede avanzar hacia modelos eficaces, transparentes y orientados a resultados. Excelencia operativa Desde una perspectiva de gestión, el proceso para obtener una certificación de este tipo tiene un valor que va mucho más allá del reconocimiento externo. Obliga a revisar procesos, medir resultados con rigor, identificar posibles áreas de mejora y someter el modelo operativo a un escrutinio independiente. Es, en definitiva, un ejercicio de madurez organizativa. En un sector en el que la confianza es uno de los activos más valiosos, la acreditación externa permite objetivar esa certidumbre más allá del discurso corporativo. Para los clientes y sus familias, para las instituciones con las que se colabora y para los propios equipos que gestionan emergencias cada día, saber que el modelo ha superado una auditoría rigurosa frente a estándares europeos aporta una garantía adicional de calidad y fiabilidad. La certificación EENA TPSP sitúa a Verisure en una posición de referencia en Europa. Pero, sobre todo, eleva el listón para el conjunto del sector. Impulsa una seguridad privada más exigente y preparada para responder cuando realmente se la necesita. Porque en la gestión de emergencias cada segundo cuenta. Pero también cuenta la calidad de cada decisión, la solidez de cada protocolo, la preparación de cada profesional y la capacidad de coordinarse eficazmente con todos los actores implicados. Ese es el verdadero valor de un modelo certificado: no solo acreditar lo que se hace, sino demostrar que se hace con rigor, responsabilidad y vocación de servicio. La certificación EENA acredita que los procedimientos de Verisure cumplen con los criterios europeos más exigentes en un entorno especialmente sensible / Mayo-Junio 2026 49
RkJQdWJsaXNoZXIy MTI4MzQz